NESOTECH INDUSTRIAL, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante "NEUROSOFT" o "el Responsable"), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley") y su Reglamento, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
1 · Identidad y domicilio del Responsable
- Razón social
- NESOTECH INDUSTRIAL, S. DE R.L. DE C.V.
- Nombre comercial
- NeuroSoft Technologies
- Ubicación
- Ciudad Juárez, Chihuahua, México
- Sitio web
- https://neurosofttech.com
- Correo
- info@neurosofttech.com
- Teléfono
- +52 656 466 2999
Domicilio para notificaciones legales: Disponible bajo solicitud expresa al ejercer Derechos ARCO o cualquier asunto formal relacionado con datos personales, escribiendo a privacidad@neurosofttech.com.
2 · Datos personales que recabamos
NEUROSOFT puede recabar los siguientes datos personales del Titular, según el canal de interacción:
2.1 · Datos del formulario de contacto del sitio web
- Nombre completo
- Nombre de la empresa o razón social
- Correo electrónico corporativo
- Número telefónico
- Industria o sector al que pertenece
- Solución o servicio de interés
- Información que el Titular voluntariamente describa en el campo de mensaje
2.2 · Datos de demostraciones interactivas y plataformas demo
(Aplicable a futuras plataformas tipo demo.neurosofttech.com):
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Nombre de la empresa
- Cargo o puesto
- País
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso (con fines exclusivamente técnicos y estadísticos)
2.3 · Datos durante la relación comercial (clientes y proveedores)
- Datos de identificación: nombre, RFC, domicilio fiscal
- Datos de contacto adicionales: correos institucionales, teléfonos directos, extensiones
- Datos profesionales: cargo, área, jerarquía
- Datos bancarios para facturación (CLABE, banco) — solo de proveedores y clientes
- Información sobre proyectos, instalaciones, especificaciones técnicas
NEUROSOFT NO recaba datos personales sensibles conforme a lo definido en el Artículo 3 fracción VI de la Ley (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual). En caso de que en el futuro se requieran, se obtendrá consentimiento expreso y por escrito del Titular.
3 · Finalidades del tratamiento
3.1 · Finalidades primarias (necesarias para la relación)
Sus datos personales serán utilizados para:
- Atender solicitudes de información, cotización, asesoría técnica o agendamiento de visitas
- Elaborar propuestas comerciales y técnicas personalizadas
- Establecer y mantener la relación comercial, contractual y/o de proveeduría
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando aplique
- Brindar soporte técnico, postventa, garantía y mantenimiento de los servicios contratados
- Cumplir con obligaciones derivadas de los contratos suscritos
- Dar acceso a demostraciones interactivas, plataformas tipo "demo" y materiales técnicos restringidos
- Atender consultas, quejas, sugerencias o reclamaciones
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes
3.2 · Finalidades secundarias (NO necesarias para la relación)
Adicionalmente, previo consentimiento del Titular, sus datos podrán ser utilizados para:
- Envío de comunicaciones comerciales, boletines técnicos o material informativo de productos y servicios de NEUROSOFT
- Invitaciones a eventos, webinars, cursos o capacitaciones
- Encuestas de satisfacción y estudios estadísticos para mejorar la calidad del servicio
- Elaboración de casos de éxito anonimizados con fines de marketing (se solicitará consentimiento adicional caso por caso)
- Análisis de mercado y segmentación de prospectos
4 · Negativa al tratamiento para finalidades secundarias
Si el Titular no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias señaladas en el numeral 3.2, puede manifestarlo desde este momento o en cualquier momento posterior, mediante:
- Envío de un correo electrónico a privacidad@neurosofttech.com con el asunto: "Negativa de tratamiento secundario", indicando su nombre completo y la finalidad o finalidades específicas a las que se opone
- Marcando la casilla correspondiente en los formularios de captura cuando esté disponible
La negativa al tratamiento secundario no será motivo para negar los servicios que el Titular haya solicitado o contratado.
5 · Medios para ejercer los Derechos ARCO
El Titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el Titular debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@neurosofttech.com dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales, conteniendo:
- Nombre completo del Titular y domicilio o medio para comunicar la respuesta
- Documento que acredite la identidad del Titular (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
Plazos de respuesta
- NEUROSOFT responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud
- En caso de proceder, la efectividad de la respuesta será dentro de los 15 días hábiles siguientes
Departamento de Protección de Datos Personales
NeuroSoft Technologies
Correo principal: privacidad@neurosofttech.com
Correo alterno: info@neurosofttech.com
Teléfono: +52 656 466 2999
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 a 20:00 (CT)
6 · Transferencias de datos personales
NEUROSOFT puede transferir los datos personales del Titular únicamente en los siguientes casos, sin requerir consentimiento adicional conforme al Artículo 37 de la Ley:
| Destinatario | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Autoridades fiscales (SAT) | Cumplimiento de obligaciones fiscales (CFDI, declaraciones) | No requerido (Art. 37 fracc. II) |
| Autoridades judiciales o administrativas | Cumplimiento de requerimientos legales o resoluciones | No requerido (Art. 37 fracc. III) |
| Sociedades del mismo grupo corporativo | Operación interna y administración (no aplica actualmente) | No requerido (Art. 37 fracc. V) |
| Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, almacenamiento) bajo contrato de confidencialidad | Procesamiento técnico necesario para la prestación de los servicios contratados | No requerido (encargados, no transferencia) |
Cualquier transferencia adicional requerirá consentimiento expreso del Titular.
NEUROSOFT informa que los datos almacenados en su infraestructura tecnológica son procesados por proveedores que pueden encontrarse fuera del territorio nacional, los cuales han suscrito contratos que aseguran un nivel de protección de datos equivalente al de la Ley.
7 · Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web neurosofttech.com utiliza cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, incluyendo:
- Cookies de sesión: para mantener la navegación del usuario
- Cookies de preferencias: para recordar el idioma seleccionado (Español/Inglés)
- Cookies de consentimiento: para registrar la aceptación de este Aviso de Privacidad
Estas cookies no recolectan datos personales identificables y son necesarias para la operación del sitio. El Titular puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
En caso de que en el futuro NEUROSOFT incorpore herramientas de análisis (como Google Analytics) o cookies de terceros (publicidad, remarketing, redes sociales), este Aviso será actualizado y se solicitará el consentimiento correspondiente mediante un mecanismo de gestión de cookies visible.
8 · Medidas de seguridad
NEUROSOFT ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
- Acceso restringido a sistemas mediante autenticación
- Bases de datos protegidas con respaldos diarios
- Capacitación interna del personal en materia de protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores
9 · Modificaciones al presente Aviso
NEUROSOFT se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios y/o productos, o por prácticas del mercado.
Cualquier modificación será comunicada a través de:
- Publicación de la versión actualizada en https://neurosofttech.com/aviso-de-privacidad/
- Notificación visible en el sitio web durante los 30 días posteriores a la modificación
Se recomienda al Titular consultar periódicamente el presente Aviso para estar informado de las actualizaciones.
10 · Autoridad competente
En caso de que el Titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para mayor información:
- Sitio web: https://home.inai.org.mx
- INAITEL: 800 835 4324
11 · Aceptación
Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de los medios mencionados (formulario de contacto, demo interactiva, correo electrónico, llamada telefónica o presencialmente), el Titular reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
Última actualización: 5 de mayo de 2026 · Versión: 1.0 · Empresa: NESOTECH INDUSTRIAL, S. DE R.L. DE C.V.